醫(yī)者溫度丨一封封感謝信、一面面錦旗——大眾口腔溫暖醫(yī)患關(guān)系二三事

　　金杯銀杯，不如老百姓的口碑;金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，不如老百姓的夸獎(jiǎng)。

　　在通訊如此發(fā)達(dá)的21世紀(jì)，手寫信顯得尤其珍貴。9月初，長港路門診胡德進(jìn)主任收到一封感謝信。信的內(nèi)容不長，卻句句認(rèn)真、字字入心。

　　85歲的石婆婆常年處于多顆牙齒缺失狀態(tài)，飽受“吃飯難”的痛苦。在充分了解患者癥狀與訴求，充分討論分析病情并征得患者同意后，2019年底，胡主任為石婆婆進(jìn)行了種植牙手術(shù)。歷時(shí)一年(疫情原因)，石婆婆終于成功戴牙，露出久違的笑容，她感嘆道：“因?yàn)橐郧叭毖赖脑?，我都好多年沒有這么開心了，能好好吃飯的感覺真好啊”。

　　醫(yī)乃仁術(shù)，無德不立。胡德進(jìn)主任從事口腔臨床工作20多年，發(fā)表論文多篇，技術(shù)全面、經(jīng)驗(yàn)豐富，深受患者信賴。石婆婆的感謝信表達(dá)了自己對胡主任團(tuán)隊(duì)的感激和信任，對長港路門診醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可。胡主任說，這將激勵(lì)全體醫(yī)護(hù)人員不斷努力，做有品質(zhì)的醫(yī)療，做有溫度的醫(yī)者。

　　9月中旬，大眾口腔后湖門診何向東主任收到一面寫著“醫(yī)者仁心 技者精湛”的錦旗。據(jù)了解，77歲的劉阿姨是何主任的老顧客，幾年前何主任為其做過上頜全瓷牙固定修復(fù)，使用狀況非常好。如今下頜牙齒出現(xiàn)缺損、脫落的情況，飲食不便，她再次找到何主任。何主任妙手精雕，劉阿姨的全口牙齒終于都修復(fù)完成，她很滿意也很開心。

　　何向東主任從事口腔全科診療工作30多年，具有豐富的口腔理論知識與臨床經(jīng)驗(yàn)，憑著精湛的醫(yī)術(shù)和貼心的服務(wù)，深受顧客信賴與喜愛。越優(yōu)秀的人在生活中越低調(diào)，這句話說的就是何主任。

　　在何向東主任醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)心里，能盡一己之力幫助患者解決牙齒問題，是作為一名口腔醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)和使命;能得到患者的認(rèn)可、信任與感謝，是一種欣慰，更是一種鞭策。

　
▲資料圖

　　10月10日，歡樂大道門診程鴻主任收到一面寫有“好人好醫(yī)好程鴻，耐心細(xì)心除病痛”的錦旗。61歲的呂先生因牙髓炎問題疼痛難忍，來到歡樂大道門診要求治療。根管治療步驟多、周期長，十分考驗(yàn)醫(yī)生的細(xì)心和耐心。在程鴻主任精心治療下，呂先生很快就擺脫了病痛，綻放出燦爛的笑容，比個(gè)“耶”!

　　程鴻主任從事口腔臨床工作20多年，理論基礎(chǔ)扎實(shí)，臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，深受廣大患者的喜愛和好評。他說，讓“顧客滿意”是大眾口腔不變的服務(wù)目標(biāo)，只有本真做人、溫暖行醫(yī)，這條路才能走得持久、走得長遠(yuǎn)。

　　真誠為病人，自律警自己，是很多醫(yī)者的行醫(yī)格言。大眾君深以為然，沒有一條道路通向真誠，真誠本身就是道路。

　　一面面寫滿祝福的錦旗，一封封情真意切的感謝信，傳遞的不僅是患者及家屬對大眾口腔醫(yī)護(hù)人員的感激之情，更是對大眾口腔技術(shù)水平和服務(wù)品質(zhì)的高度認(rèn)可，彰顯的是醫(yī)患之間的真誠與和諧，更是對醫(yī)護(hù)人員無私奉獻(xiàn)的最好回報(bào)!未來，大眾口腔全體醫(yī)護(hù)將不忘初心、砥礪前行，一如既往地為江城百姓的口腔健康保駕護(hù)航!(文章來源：大眾口腔)